أهداف البرنامج :
تعريف المشاركين بأهمية الذكاء العاطفى فى الاتصالات الشخصية فى مجال العمل والتعامل مع المواقف الإدارية المختلفة.
إستكشاف مضامين وتطبيقات الذكاء العاطفى فى مجال الاتصال بين الأفراد .
التدريب على إستخدام الذكاء العاطفى فى تحسين مهارات الإتصال والمهارات الشخصية كأداة لبناء مهارات فعالة وثابتة.
موضوعات البرنامج :
أهمية الذكاء العاطفى فى التعامل مع الآخرين.
المجالات الخمس للذكاء العاطفى.
أعرف نفسك تحكم فى عواطفك التحفيز الذاتى استخدام العاطفة وفن التعامل الإجتماعى.
تطبيقات على بيئة العمل ومهارات إدارة الأفراد.
تفهم شخصيات الاخرين – اختبار تقييم الذات بالنسبة للذكاء العاطفى.
معنى التواصل مع الأخرين.
إستخدام الاصغاء الفعال وجمع المعلومات، مهارات الاثبات والتعبيير عن المشاعر والأحاسيس الذاتية مهارات الإتصال لحل الصراعات والمشاكل مهارات الإتصال لحل المشاكل والتعامل مع الاشخاص صعبى المراس.
الإستخدام الجيد لأدوات الإتصال الفردى.
لغة وإيماءات الجسد.
إستخدام التعبير بالوجه ولغة الحوار الشفهى.
إعداد وتخطيط الإجتماعات.
ذوقيات الاتصال والتواصل مع الآخرين.
الإتصال عبر الثقافات المختلفة.
البرنامج موجه إلى:
يستهدف برنامج تنمية الكفاءة الشخصية كل مستويات الادارة والتخصصات فى الشركة ويوصى بتوجيه خاصة الى العاملين الاصغر الذين هم بصدد بناء خبراتهم ومعرفتهم العملية والحرفية.
مدة الدورة:
يومان تدريبيان
جميع الحقوق محفوظة © لأكاديمية المبيعات 2009