أهداف البرنامج :

- تحليل أسلوب إدارتهم للصراعات والخلافات والتعامل بفعالية مع الأخرين.
- التعرف على التصرفات ومعانيها.
- إدارة مشاعر أعضاء فريق العمل ومشاعر أنفسهم.
- اكتشاف كيفية تجنب الصراعات عن طريق إدارته عند حدوثه.
- التعامل مع الصراعات بين الثقافات المختلفة.

موضوعات البرنامج :

- مفهوم الصراع.
- ما هو الصراع؟
- الدوافع المؤدية للصراعات وأنماط ومراحل الصراع.
- الصراع: هل هو سلبى ام أيجابى؟
- التقييم الذاتى فى مواقف الصراع.
- مواقف الصراع فى حياتك.
- التعامل مع أساليب صراعات وخلافات الآخرين.
- الاتصال فى مواقف الصراع.
- إرجاع واستقبال الأثر البناء.
- دور الإدراك فى مواقف الصراع.
- إدراة المشاعر.
- التعرف على مسببات الصراع.
- كيفية التعامل مع مشاعرك فى مواقف الصراع.
- الصراع بين الثقافات.

البرنامج موجه إلى:

الموظفون التنفيذيون والموظفون المعنيون الراغبون فى استخدام مدخل بناء ومرن فى التعامل مع الصراعات.

مدة الدورة:

 ثلاثة أيام تدريبية